锦旗覆盖千里，老河口医保服务暖人心

作者: bat365在线平台官网   点击次数:    发布时间: 2025-10-23 11:37

荆楚网（湖北日报）（致杨惠波、韩洪涛）近日，老河口市民服务中心医保窗口收到了一封来自深圳的特快专递。开业时，挂着的横幅上写着“尽心尽力办实事，暖基层”。这面旗帜的背后，还有一个关于医保助理的暖心故事。 老河口医保窗口收到来自深圳的感谢锦旗。照片由记者提供 医保窗口工作人员为市民办理业务。照片由记者提供 据窗口工作人员回忆，9月26日，一名风尘仆仆、孤独一人走进医保窗口。工作人员看着窗外不愿说话。工作人员询问后得知，该市民吴先生正从深圳赶回来。其退休职工医疗保险报销额度为普通门诊服务已经用完。随后的多次门诊治疗都是他自费支付的。资金压力急剧加大。情急之下，他从深圳住所赶回参保地老河口市，到医保窗口寻求帮助。 了解情况后，工作人员查阅了吴先生带来的医疗资料，发现其主要疾病是糖尿病，符合慢性病（糖尿病）的条件。考虑到路途遥远、艰辛，工作人员主动协助他整理慢性特殊疾病审批流程相关的申请材料。他们全程监控进度，并在一个工作日内完成整个流程。吴先生可享受门诊慢性特殊疾病报销政策。 “我只是想尝试一下，你确实为我们人类解决了一个大问题，非常感谢你！”吴先生临走前再次向工作人员表达谢意。 老河口市医保局相关负责人表示，一面锦旗、两行金句，带来了公众对医疗服务的认可。这不仅代表着一个普通人的感动，更是对老河口市医保行业的一份沉甸甸的信任和希望。 他还表示，将以此为契机，继续强化服务意识，优化服务，提高服务效率，真正落实“办实事、为人民办好事”的宗旨，让更多人真正感受到医保的温暖和关怀。